技术支持
专业的服务团队与完善的支持体系，让系统持续稳定运行。
🎧 7×24 小时支持
📖 帮助文档
🎬 视频教程
🎓 培训服务
支持渠道
多种渠道随时响应，问题处理全程留痕
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在线客服
7×24小时在线响应，工作日人工客服，紧急问题优先处理。
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帮助文档
覆盖全部模块的操作手册与常见问题解答，随版本更新同步。
🎬
视频教程
分模块录制的产品操作视频，新员工随看随学。
📮
工单系统
问题提交、处理进度、历史记录全程可查，服务过程透明。
维护服务套餐
软件使用永久免费，维护服务按需选购、按医院规模评估报价
标准维护
年费：按医院规模评估
- 7×24 小时技术支持
- 系统升级服务
- 数据备份服务
- 帮助文档与视频教程
高级维护
年费：专属方案定制评估
- 7×24 小时专属支持
- 定制化开发
- 现场服务
- 培训服务
培训服务
分角色、分层次的培训体系，让系统真正用起来
👩💼
人事科专项培训
面向人事科业务人员，覆盖合同、社保、考勤等核心模块的完整操作流程与管理配置。
🧑💻
系统管理员培训
面向信息科/管理员，涵盖权限配置、字段配置、流程设计、数据备份与日常运维。
👥
全员使用培训
面向普通职工，聚焦员工自助、请假申请、个人信息维护等高频操作，简短易学。
常见问题
系统支持院内本地化部署，需要常规服务器资源与 PostgreSQL 数据库环境（支持 PG14 及以上版本，全新安装开箱可跑），具体配置要求会在实施评估阶段根据医院规模给出建议方案，实施团队全程协助部署。
可以。实施团队提供数据迁移服务，支持从Excel表格及原有系统导出的结构化数据清洗导入，上线前会与人事科共同完成数据核对。
系统采用月度迭代机制，升级通常安排在业务低峰时段进行，升级前会提前通知并提供更新说明，整体过程对日常使用影响极小。
标准维护客户通过在线客服与工单渠道获得7×24小时支持；高级维护客户享有专属支持通道，紧急问题优先响应，必要时安排工程师现场处理。